Accessibilité
Déclaration d'accessibilité
Fulfil s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n°2005-102 du 11 février 2005.
A cette fin, le groupe Ferrero met en œuvre la stratégie et les actions suivantes : Le schéma pluriannuel et le plan d’action de l’année en cours seront ajoutés ultérieurement.
Cette déclaration d’accessibilité s’applique à https://fulfilnutrition.fr/.
État de conformité
Le site internet Ferrero Food Service [https://fulfilnutrition.fr/] est non conforme avec le Référentiel Général d’Amélioration de l'Accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformités listées ci-dessous.
Résultats des tests
L’audit de conformité réalisé par la société fifty-five sur un échantillon de 6 pages révèle que 58% des critères du RGAA, version 4.1.2, sont respectés sur les pages auditées. Ce taux a été calculé en rapportant le nombre de critères conformes au nombre total de critères applicables.

Contenus non accessibles
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.
Plusieurs éléments de non conformité sont décrits dans ce document, dont certains récurrents sur plusieurs pages :
- Fournir une alternative textuelle à chaque image porteuse d’information
- Critère 1.8
- Fournir un titre pertinent à chaque frame/iframe
- Garantir un contraste suffisant entre texte et arrière-plan
- Fournir un résumé pour les tableaux de données complexes si nécessaire
- Fournir des titres pertinents aux tableaux de données
- Déclarer correctement les en‑têtes de colonnes et de lignes
- Rendre explicite les intitulés des liens
- Rendre les intitulés de lien explicites, y compris hors contexte
- Développer des scripts compatibles avec les technologies d’assistance
- Définir une langue par défaut pertinente
- Fournir des titres de page pertinent
- Ne pas utiliser des balises uniquement à des fins de présentation
- Structurer le contenu avec des titres hiérarchisés
- Organiser l’information avec une structure cohérente et pertinente
- Structurer la présentation de l'information par l'usage de feuilles de style
- Assurer la lisibilité et l’accès au contenu sans CSS
- Permettre de rendre l’information compréhensible même lorsque les feuilles de styles sont désactivées
- Définir des boutons de formulaire corrects et pertinents
- Proposer des suggestions de correction lorsque pertinent
- Maintenir un ordre de lecture et de navigation cohérent
Dérogation pour charge disproportionnée
Pas de dérogation identifiée.
Contenus non-soumis à l'obligation d'accessibilité
Pas de contenus non soumis à l’obligation d’accessibilité.
Établissement de cette déclaration d'accessibilité
Cette déclaration a été établie le 24/03/2026, sur la base des contenus disponibles à ce jour.
Technologies utilisées pour la réalisation du site web
- HTML5
- CSS
- JavaScript
Environnement de test
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournies par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- NVDA 2024.4.1 sous Windows 11
Outils pour évaluer l’accessibilité
- Outil d’inspection du navigateur
- Fruggr
- Barre extension Web Developer Toolbar
- Color Contrast Analyzer
- Tanaguru Webext
- PDF Accessibility Checker
Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité
| ● Accueil |
| ● Mentions légales |
| ● Contact |
| ● Aide |
| ● Page de liste de produits |
| ● Page de produit détaillé |
Retour d’information et contact
Si vous n’arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site web https://fulfilnutrition.fr/ pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
- Contacter Ferrero par email : https://carewebform-uix.ferrero.com/fr/fr/xp
- Contacter par téléphone : 0800 553 553 ou 0800 653 653 (du lundi au vendredi de 9H à 18H
Numéro Vert - Appel gratuit)
Voies de recours
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant. Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante, vous pouvez ainsi :
- Écrire un message au Défenseur des droits (https://www.defenseurdesdroits.fr/nous-contacter-355)
- Contacter le délégué du Défenseur des droits près de chez vous (https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues)
- Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) Défenseur des droits Libre réponse 71120 75342 Paris CEDEX 07